1. …
2. …
3. Dalam kaitan dengan penetapan KPI sebutkan 5 contoh alat ukur yang bersifat effort oriented
Jawaban :
Contoh mengenai pengukuran kinerja yang berorientasi pada usaha:
- Jumlah nasabah potensial yang dihubungi
- Jumlah penanganan keluhan
- perluasan hubungan nasabah
- Usaha yang diaplikasikan dalam memperbaiki hubungan Staf
- Turn Over Staf dan absence rate
- Penagihan secara aktif kepada debitur
4. Dalam kaitan dengan fungsi manajemen pemasaran, sebutkan 5 elemen penting dalam setiap komunikasi individu
Jawaban :
Ada 5 unsur penting pada setiap komunikasi individu :
1) source : biasanya perusahaan/organisasi
2) message : biasanya informasi mengenai barang dan jasa.
3) Medium : saluran komunikasi tv,radio,internet, konferensi atau seminar.
4) reciever : seseorang atau bisnis yang menerima komunikasi.
5) respons : reaksi dari berita.
5. Sehubungan dengan struktur bisnis asuransi, uraikan pengertian organic growth dan non organic growth dari sebuah perusahaan asuransi
Jawaban :
- Organic growth adalah dimana perusahaan berkembang dan diperluas dengan peningkatan penjualan, pendapatan dan hasil produksinya melalui usaha, aktifitas dan upaya yang ada sekarang, dan bukan melalui merjer dan akuisisi. Organic growth hanya dapat dicapai jika perusahaan memiliki dana yang cukup untuk melakukan expansi bisnis.
- Non Organic growth adalah keadaan dimana perusahan melakukan aktifitas korporasi dalam bentuk merger dengan atau akuisisi perusahaan lain dengan tujuan untuk menumbuhkan bisnis secara cepat.
6. Dalam kaitan dengan management stye dalam bisnis asuransi dan keuangan uraikan 3 model management dan karakteristiknya
Jawaban :
1) Open door : para manajer dapat didekati oleh karyawan setiap saat.
2) Autocratic : kontrol dan power ada pada seorang individu biasanya chief executive.
3) Paternalistic : perusahaan melihat karyawannya dengan cara kebapakan, dan karyawan hormat kepada manajer perusahaan seperti anak terhadap orang tuanya.
4) Militaristic/hierarchical : manajemen diatur dengan cara yang formal dengan Pemisahan tugas yang jelas.
5) Democratic/consultative : keputusan diambil dengan referensi lebih dahulu dari sebanyak mungkin karyawan.
7. Dalam kaitan dengan manajemen akuntansi, uraikan apa yang dimaksud dengan persamaan akuntansi (accounting equation)
Jawaban :